I modsætning til kommunikationsmålinger omfatter arbejdet med evaluering af kommunikation mere kvalitative undersøgelser af kommunikation, kommunikationsmønstre og kommunikationsbehov.
Med andre ord, går evalueringer mere i dybden med kommunikationsarbejdet og det der ligger bag tallene fra f.eks. en kommunikationsmåling.
Nedenfor følger en oversigt over relevant litteratur inden for evaluering af kommunikation.
Evaluering af kommunikation
Downs W., Cal & Adrian D., Allyson (2004): “Assessing Organizational Communication – Strategic Communication Audits”, the Guilford Press
Holm Hansen, Jacob & Bodum, Anders (2005): ”Strategisk ledelseskommunikation – erhvervslivets ledelse med visioner, missioner og værdier”, Jurist & Økonomforbundets forlag
Jensen, Brunn Klaus et al (2002): “Handbook of Media and Communication Research: Qualitative and Quantitative Methodologies”, Routledge
Krogh Petersen, Morten (2011): “Målinger vi kan lære af” / ”Good” Outcomes: Handling Multiplicity in Government Communication”, CBS
Lindenmann, Walter K. (2006): “Public Relations Research for Planning and Evaluation”, Institute for Public Relations
Lindlof, Thomas et al (2011): “Qualitative Communication Research Methods in Public Relations and Marketing”, Second Edition, Sage Publications
Michaelson, David (2009): “Setting best practices in public relations research, Echo Research
Michaelson, David & Stacks, Don (2011) “Standardization in Public Relations Measurement & Evaluation”, Institute for Public Relations
Sloth, Karin (2010): ”Mål dine resultater. Analyse, evaluering, måling af kommunikation”, Samfundslitteratur
Sponder, Marshall (2011): “Social Media Analytics: Effective Tools for Building, Interpreting, and Using Metrics”, McGraw-Hill
Standardisation of PR Evaluation Metrics, 2009, Central Office of Information
Sørensen, Karsten et al (2010): Resultatorienterede medarbejderundersøgelser – fra gennemsnitlighed til unikhed og processerne der gør en forskel“, L&R Business
Watson, Tom & Noble, Paul (2005): “Evaluating public relations”, Kogan Page
Watson, Tom (2011) “The evolution of evaluation – Public Relations’ erratic path to the measurement of effectiveness”, video lecture, Bournemouth University
Wernberg, Nina (2010): ”Kommunikation om fattigdom og udvikling – virker det? Håndbog i evaluering af kommunikationsprojekter”, Danida/UM
Williams, Louis (2003): “Communication Research, Measurement and Evaluation – A Practical Guide for Communicators”, IABC