Tillid er godt, men kontrol er bedre.
Sådan er der mange virksomheder, der tænker.
Men kunderne er klar til at møde virksomhederne via de sociale medier, også selvom det er med salg for øje. Det viser en undersøgelse fra DI handel.
Reklamebranchen har længe været trængt, måske på grund af finanskrisen og fremkomsten af de mange nye sociale medier.
Samtidig lever vi i en tid, hvor der der er langt mere fokus på personer og corporate branding end de rene produkter.
En gennemgang af PR-branchens regnskaber for 2009 viser da også, at pengene ligger i kommunikationsrådgivning frem for reklame. Samtidig har de store kommunikationsbureauer klaret sig godt gennem finanskrisen.
Vi tilbringer op til 1/3 af døgnet på vores arbejdsplads, nogle gange endda mere. Og hele tiden bliver vi mødt med kravene om at være effektive, tænke nyt og servicere kunderne.
Samtidig er der en stor stigning i antallet af medarbejdere, som går ned med stress og/eller vælger at skifte job.
I den senere tid har der været et stærkt fokus i medierne på mobning og dårlig medarbejdertrivsel. Senest viser en undersøgelse fra Magasinet Arbejdsmiljø, at hver femte medarbejder oplever en hård tone på arbejdspladsen.
Spørgsmålet er, om de danske medarbejdere er blevet for følsomme, eller om lederne er blevet for dårlige til at give feedback.
Sidstnævnte er noget, som min nuværende arbejdsplads, Bispebjerg Hospital, er meget optaget af, og som organisationen har valgt at gøre til ét af sine indsatsområder de kommende år. Og det tror jeg er en god idé, især i en tid med finanskrise, nedskæringer og stigende krav fra patienternes side.
Der kan siges meget for og imod Wikileaks og personerne bag.
Med offentliggørelsen af fortrolige dokumenter er man på kant med loven. På den anden side skal Wikileaks nok mere ses som et symptom på, at nogle borgere stiller spørgsmålstegn ved den gængse nyhedsformidling og gør krav på bedre aktindsigt.
I Danmark har vi haft samme diskussion i forbindelse med udarbejdelsen af en ny offentlighedslov. Her har bl.a. Djøf og Dansk Journalistforbund kritiseret indholdet af den nye offentlighedslov samt den manglende åbenhed omkring arbejdet i offentlighedskommsisionen.
Og i EU har debatten raset i forbindelse med ACTA-forhandlingerne om “Internettets Grundlov”
Summa summarum er, at der er opstået en ny mistillid til myndighederne.
Med terrorlovgivningen i en række vestlige lande fik myndighederne mulighed til at tilsidesætte en række internationale konventioner og udbrede mængden af overvågning og registrering.
EU kom også på banen, men Danmark valgte at gå længere end EU’s direktiv på området. Nu er en række politikere og meningsdannere ved at trække i land. Det sker bl.a. efter udtalelser fra Jacob Mchanga fra Tænketanken CEPOS, en debat om “huller i systemet” samt oplysninger fra IT- og Tele-branchen om, at det påfører branchen store udgifter. Dertil kommer, at mange borgere vender sig imod det tiltagende overvågningssamfund.
Dette viser, at myndighedernes oprindelige informationspolitik ikke helt har taget højde for virkeligheden og at målsætningerne ikke er nået.
Time and time again we complain about e-mail and information overload.
At the same time, numerous surveys show that in terms of internal communication, the most preferred communication is personal and verbal communication while communication budgets are primarily spent on intranets and employee magazines.
Some ten years ago, when I started my first professional job, I was very surprised that the organization I worked for did not use E-mail, let alone had a decent website. Two years later I started working for a new company, where e-mail was God and the Intranet non-existent. Again, I was quite surprised, which in the end resulted in me carrying out an internal survey and analysis with a view to designing and creating a proper intranet. Well, that was then. Right now, I am working with corporate branding for a company that has no intranet, nor an employee magazine. Instead, E-mail acts as God along with a few monitors showing the corporate values, mission and vision.
So it makes it really difficult to ensure good internal communication, knowledge-sharing and a sense of belonging to a modern organization. What a pity!
Indlægget er tidligere bragt d. 18. maj 2008 på K-forum
Udover at Multimedieskatten er bureaukratisk og stikker en kæp i hjulet for vidensamfundet, så går den også udover borgerne.
Kontakten til personalet på f.eks. hospitaler, ved politiet og i uddannelsessystemet bliver fremover besværliggjort i millimeterdemokratiets hellige navn.
Indlægget er tidligere bragt d. 28. februar 2010 på K-forum
Tænk på hvor lang tid vi bruger på at søge job og lede efter de rette kandidater. Alligevel sløser både jobansøgere og virksomheder med kommunikationen undervejs. En del jobansøgere udebliver fra jobsamtaler til stor gene for de virksomheder, der har afsat tid til at give den pågældende en chance for at komme ind i varmen. Samtidig viser gentagne undersøgelser, at mange virksomheder arbejder meget uprofessionelt med deres rekrutteringsprocesser, og flere gange undlader at bekræfte modtagelsen af en jobansøgning.
Det er som om, at begrebet respekt er forsvundet, og det er med til at sende nogle meget negative signaler begge veje. Det kommer der sjældent noget godt ud af.
Læs mere om god rekrutteringskommunikation her:
http://www.kommunikationsforum.dk/log/E-rekrutteringskommunikation.pdf
